Cada vez mais, a falta de tempo para conciliar a vida profissional com a doméstica, somada à falta de segurança nas grandes cidades e à complexidade do trânsito, faz com que as pessoas optem por adquirir um imóvel numa região que ofereça variedade de serviços ou, então, por buscar toda essa praticidade nos próprios condomínios onde vão morar. Para atender a esse perfil de comprador - que não faz parte de um grupo específico e engloba desde executivos, casais com ou sem filhos, até pessoas de terceira idade - existe no mercado um produto diferenciado: os residenciais com serviços.

Atualmente, o morador encontra ofertas tanto de empreendimentos já projetados para oferecer alguns itens fixos (inclusos no condomínio) - recepção 24 horas, central telefônica e serviço de recados, por exemplo - e serviços opcionais, pagos à parte (manutenção elétrica e mecânica, arrumação do apartamento, acesso à internet, box na garagem para lavagem de carros, etc.); como de edifícios residenciais em que todos os serviços - desde os básicos até os mais específicos - são disponibilizados ao morador através das empresas administradoras de condomínios.

Algumas dessas administradoras começaram com serviços básicos e emergenciais - chaveiro, eletricista e encanador - e foram agregando uma série de serviços especializados (previamente agendados e pagos à parte). Quem ganha com isso é o morador, pois as opções de serviços (e descontos) aumentam a cada dia.

Bons exemplos de administradoras que atuam nesse segmento do mercado, são a Itambé e a Hubert.

A Itambé, que administra cerca de 360 condomínios residenciais, criou em 1999 o programa Quality Life. Por esse sistema os condôminos têm descontos em lojas, academias de ginástica, teatro, shows, lavanderias, locação de veículos e no serviço de baby-sitter, entre outros, oferecidos por cerca de 200 prestadores de serviços e produtos credenciados.

Para ter detalhes sobre a rede de empresas credenciadas, o morador pode consultar a Revista Quality Life - que recebe a cada três meses - ou acessar o site da administradora www.qualitylife.com.br. Existe ainda uma central telefônica de atendimento pela qual pode solicitar informações sobre os serviços e indicações de fornecedores mais próximos de sua residência.

Entre os serviços estão desde os de consertos emergenciais, até de profissionais como massagista, passadeiras, cozinheiras e arrumadeiras - para auxiliar nas atividades domésticas - ou de pessoas treinadas para cuidar de idosos e enfermos. Outro item diferenciado que o condômino pode utilizar é o serviço de informações cadastrais e criminais, de pessoas físicas e jurídicas, na hora de contratar seus empregados ou empresas prestadoras de serviços.

A adesão ao programa é imediata e sem despesas para o morador. Pelo Quality Life, o cliente só paga pelo serviço que utilizar (pay-per-use) e os pagamentos são realizados diretamente a quem realizou o trabalho.

No total aproximado de 300 condomínios que administra a Hubert implementou o Pllus. Esse programa de prestação de serviços funciona desde junho de 2000, em substituição ao Use Hubert, que estava no mercado desde 1988, era pago por uma pequena taxa mensal e oferecia apenas serviços emergenciais. O Pllus passou a ser gratuito e agregou vários outros serviços e profissionais especializados em diversas áreas. São cerca de 100 empresas cadastradas, cujos serviços podem ser solicitados (24 horas) por telefone ou e-mail. Neste caso, o condômino também paga somente pelos serviços utilizados que estão disponíveis na Revista Original e no site da própria administradora (www.hubert.com.br). Pela parceria firmada entre a Hubert e a Associação Brasileira dos Concierges, os moradores podem obter informações sobre a vida cultural da cidade e fazer reservas em restaurantes, bares, teatros, aeroportos, táxis aéreos, etc. Para solicitar esse serviços basta o morador ligar para central de atendimento do Hubert Plus.

Além disso, o condômino ainda dispõe de vários serviços diferenciados. Pode solicitar, para auxiliar na decoração da casa, um profissional que dá sugestões e acompanha a compra de objetos, móveis e plantas. Ou, então, um profissional para organizar tudo em seu devido lugar: desde móveis e eletro-eletrônicos, até pertences de armários, luminárias, quadros e aparelhos.

Pode, também, agendar aulas - em domicílio - de diversos idiomas, ginástica, dança e até de temas mais específicos como pintura e astrologia. Para cuidar da beleza estão à disposição: manicure, cabeleireiro, esteticista e até uma consultoria especializada em moda. Se o problema é a falta de tempo para cuidar da limpeza do apartamento, basta solicitar uma arrumadeira. O morador também conta com a comodidade de poder ir para o aeroporto com translados pré-solicitados ou, até mesmo, ao receber os amigos em casa para uma reunião ou jantar, dispor de profissionais especializados como copeira, churrasqueiro e barman. E para o lazer das crianças as opções são acampamentos e passeios - com monitoria especializada - em sítios e chácaras com total segurança e infra estrutura, além de uma programação especial para as férias escolares.

Ainda entre os serviços disponíveis estão o de massagem, fisioterapia, baby-sitter, lavanderia, além de tosa e banho de animais. Isso tudo sem falar nos descontos em produtos e serviços que as empresas conveniadas oferecem aos moradores.

A administradora também oferece, em condomínios com disponibilidade de espaço e com número determinado de interessados, serviços como o “children care” - uma pré-escola com profissionais especializados no cuidado com crianças. Outra opção são profissionais que executam, regularmente, vários serviços domésticos. Nesses casos, como o serviço é contratado por um grupo determinado de pessoas e por períodos pré-definidos, os preços são bem mais em conta do que os pagos na contratação de serviços individuais. Existe, ainda, “uma parceria com as construtoras, em que o comprador vai ao estande de vendas, compra o imóvel, adere ao Pllus e passa a ter direito (aos serviços) na sua casa atual”, complementa Ricardo Coquet, da Hubert.